Chamados de clientes, bugs, melhorias e tarefas internas competem pela atenção do time. Sem organização, o backlog cresce e a qualidade cai.
Fluxki para Empresas de Software
Gestão de suporte, backlog e projetos
Centralize suporte ao cliente, bugs, tarefas e projetos de desenvolvimento em uma única plataforma.
O desafio das empresas de software
Principais dores:
- Bugs e solicitações espalhados em várias ferramentas
- Falta de priorização clara
- Dificuldade de acompanhar entregas
- Comunicação desalinhada entre suporte e desenvolvimento
- Falta de indicadores de desempenho
Fluxki para software
O Fluxki conecta suporte, produto e desenvolvimento, criando um fluxo contínuo do chamado à entrega.
Central de chamados para clientes
Centralize todas as solicitações dos seus clientes em um único sistema. O Fluxki organiza chamados de suporte, bugs e dúvidas técnicas, garantindo rastreabilidade, agilidade no atendimento e melhor experiência para o cliente.
Classificação por tipo (bug, melhoria, suporte)
Classifique cada chamado por tipo, prioridade e impacto. Isso permite separar rapidamente bugs críticos, solicitações de melhoria e demandas de suporte, facilitando a tomada de decisão e o planejamento do time técnico.
Gestão de backlog e tarefas
Transforme chamados em tarefas organizadas em um backlog claro e priorizado. O Fluxki ajuda sua equipe a manter foco no que realmente importa, evitando acúmulo de demandas e perda de controle sobre o desenvolvimento.
Projetos e sprints organizados
Planeje projetos, organize sprints e acompanhe entregas em tempo real. Com o Fluxki, sua equipe visualiza prazos, responsáveis e progresso das atividades, garantindo mais previsibilidade e menos atrasos.
Histórico completo do cliente
Tenha acesso a todo o histórico de interações, chamados, correções e entregas de cada cliente. Isso facilita o suporte, melhora o relacionamento e evita retrabalho em atendimentos futuros.
Base de conhecimento para autoatendimento
Crie uma base de conhecimento com artigos, tutoriais e FAQs para reduzir chamados repetitivos. O autoatendimento acelera a resolução de dúvidas e libera o time técnico para focar em demandas mais estratégicas.
Benefícios para sua empresa
O Fluxki conecta suporte, produto e desenvolvimento, criando um fluxo contínuo do chamado à entrega.
Menos ruído entre áreas
Centralize a comunicação entre suporte, produto, desenvolvimento e clientes em um único lugar. O Fluxki elimina mensagens dispersas e interpretações equivocadas, garantindo alinhamento entre todas as áreas envolvidas.
Priorização clara do backlog
Classifique e organize demandas por impacto, urgência e tipo, facilitando decisões sobre o que deve ser desenvolvido primeiro. O backlog deixa de ser confuso e passa a refletir prioridades reais do negócio e do cliente.
Melhor experiência do cliente
Com respostas mais rápidas, histórico completo e acompanhamento transparente das demandas, seus clientes sentem confiança no processo e percebem mais valor no produto e no atendimento.
Entregas mais previsíveis
Visualize o andamento de tarefas, sprints e projetos em tempo real. O Fluxki ajuda sua equipe a cumprir prazos, reduzir gargalos e tornar as entregas mais consistentes e confiáveis.
Indicadores para decisões de produto
Acompanhe métricas como volume de bugs, solicitações de melhoria, tempo de resolução e demandas recorrentes. Use dados reais para orientar evoluções do produto e decisões estratégicas.