O Fluxki é uma plataforma de gerenciamento de chamados, projetos e tarefas criada para resolver um problema real: a falta de organização e visibilidade no dia a dia das equipes.
Sobre
Organização, controle e produtividade para equipes modernas
Criado para resolver um problema real da CIM
O Fluxki nasceu dentro da CIM, como uma solução interna para organizar projetos, demandas e atendimentos da própria empresa.
Com o crescimento da operação, ficou claro que planilhas, e-mails e mensagens soltas já não davam conta da complexidade do trabalho.
Era necessário um sistema que centralizasse tudo: chamados, tarefas, projetos, comunicação e histórico — de forma simples, prática e confiável.
Foi assim que o Fluxki surgiu.
O que funcionou internamente, agora ajuda outras empresas
Após estruturar os processos da CIM e comprovar ganhos reais em organização, produtividade e previsibilidade, o Fluxki evoluiu.
A plataforma foi transformada em um produto completo, preparado para atender outras empresas que enfrentam os mesmos desafios:
- Demandas espalhadas em vários canais
- Falta de controle de prazos e SLAs
- Projetos sem visibilidade
- Dificuldade em medir produtividade
Hoje, o Fluxki é utilizado por empresas que precisam organizar seus fluxos de trabalho, melhorar o atendimento e tomar decisões baseadas em dados.
Uma plataforma completa para gestão de chamados e projetos
O Fluxki centraliza tudo o que sua equipe precisa para trabalhar de forma organizada.
Gestão de chamados e atendimentos
Centralize todas as solicitações em um único sistema, com registro organizado, definição de prioridades, responsáveis e prazos. O Fluxki garante rastreabilidade completa dos atendimentos, evitando perdas de demandas e melhorando a experiência de quem solicita e de quem atende.
Organização de tarefas e fluxos de trabalho
Transforme demandas em tarefas bem definidas, com fluxos claros e acompanhamento visual. Utilize quadros Kanban, checklists e notificações para manter a equipe alinhada, reduzir retrabalho e garantir que nada fique parado ou esquecido.
Gestão de projetos e demandas
Planeje, acompanhe e execute projetos com mais previsibilidade. O Fluxki permite organizar atividades por etapas, responsáveis e prazos, oferecendo visibilidade total do andamento dos projetos e facilitando o controle de entregas e prioridades.
Comunicação centralizada por demanda
Toda a comunicação acontece dentro da própria demanda ou chamado. Comentários, mensagens e interações ficam registradas no contexto correto, eliminando ruídos causados por conversas paralelas em e-mails ou aplicativos externos.
Base de conhecimento
Crie e organize artigos, procedimentos e documentações internas em uma base de conhecimento centralizada. Isso reduz dúvidas recorrentes, padroniza processos e acelera o atendimento, permitindo que a equipe foque em atividades mais estratégicas.
Relatórios e indicadores
Tenha dados claros para acompanhar o desempenho da operação. O Fluxki oferece relatórios e indicadores que mostram produtividade, volumes de demandas, cumprimento de prazos e SLAs, apoiando decisões mais rápidas e estratégicas.
Tudo em um único sistema, com foco em simplicidade, controle e eficiência.
Flexível para diferentes áreas e modelos de negócio
O Fluxki foi pensado para se adaptar à realidade de diferentes equipes e setores
TI interno e Service Desk
Organize o suporte interno, padronize processos e tenha controle total sobre chamados, SLAs, tarefas e projetos de TI. O Fluxki centraliza demandas, melhora a comunicação com usuários internos e oferece indicadores claros para gestão do serviço.
Agências de marketing
Gerencie demandas de clientes, campanhas e tarefas em um único lugar. Com o Fluxki, sua agência ganha organização, previsibilidade de entregas, histórico por cliente e comunicação centralizada, reduzindo retrabalho e aumentando a produtividade da equipe.
Empresas de software
Centralize chamados de clientes, organize bugs, melhorias e backlog de desenvolvimento. O Fluxki conecta suporte, produto e desenvolvimento, trazendo mais clareza na priorização, entregas mais previsíveis e melhor experiência para o cliente.
Indústrias (qualidade e suporte de produto)
Controle não conformidades, ações corretivas, chamados técnicos e suporte ao produto com total rastreabilidade. O Fluxki ajuda a padronizar processos, facilitar auditorias e melhorar continuamente a qualidade e o atendimento ao cliente.
Prestadores de serviços
Tenha controle total sobre atendimentos, tarefas e projetos prestados aos clientes. O Fluxki garante organização, histórico completo, cumprimento de prazos e transparência na comunicação, aumentando a confiança e a percepção de valor do serviço.
Equipes de projetos e operações
Planeje, execute e acompanhe projetos e operações com mais clareza. O Fluxki organiza demandas, tarefas e responsáveis, oferecendo visibilidade do andamento, controle de prazos e indicadores para decisões mais assertivas.
Independentemente do segmento, o objetivo é o mesmo:
Organizar demandas, dar visibilidade ao trabalho e melhorar resultados.
Mais do que um sistema, uma forma melhor de trabalhar
O Fluxki não nasceu como uma ideia teórica. Ele foi criado e validado na prática, dentro de uma empresa real, com desafios reais.
Isso se reflete em benefícios claros:
- Processos mais organizados
- Menos retrabalho
- Comunicação mais clara
- Prazos e SLAs sob controle
- Histórico completo e rastreável
- Indicadores para decisões mais assertivas
Tecnologia e confiabilidade
Infraestrutura preparada para crescer com sua empresa
O Fluxki oferece uma infraestrutura robusta e escalável, garantindo segurança, disponibilidade e confiabilidade para atender empresas de todos os portes, sem complicações técnicas.
Plataforma em cloud
Toda a operação do Fluxki é hospedada em nuvem, permitindo acesso seguro de qualquer lugar e escalabilidade automática conforme sua empresa cresce.
Banco de dados dedicado
Cada cliente possui seu banco de dados exclusivo, garantindo desempenho máximo, isolamento seguro e confiabilidade nos registros de chamados, tarefas e projetos.
Segurança com SSL e autenticação JWT
Todas as conexões são criptografadas e o acesso é protegido por autenticação segura, garantindo que apenas usuários autorizados consigam acessar informações sensíveis.
Backup automático
Seus dados estão sempre protegidos com backups automáticos diários, evitando perdas de informações importantes em qualquer situação.
Atualizações constantes
O Fluxki recebe melhorias e correções de forma contínua, garantindo que sua equipe sempre tenha acesso às últimas funcionalidades e maior estabilidade.
Suporte em português
Nossa equipe está disponível em português, oferecendo atendimento rápido e suporte especializado para qualquer necessidade ou dúvida.
