Ganhe tempo, reduza retrabalho e transforme o atendimento em uma fonte de conhecimento acessível.
Base de conhecimento
Menos dúvidas, mais produtividade
Transforme dúvidas em artigos úteis com poucos cliques e reduza chamados repetitivos.
- Artigos criados com poucos cliques a partir de atendimentos
- Busca inteligente
- Atualizações colaborativas
- Redução de atendimentos repetidos
Benefícios da Base de Conhecimento do Fluxki
Agilidade no atendimento
Autoatendimento inteligente para seu cliente, produtividade para sua equipe. Com a Base de Conhecimento, as dúvidas mais comuns são resolvidas de forma rápida, sem abrir chamados.
Conteúdo personalizável
Crie uma base completa, organizada e fácil de navegar. Classifique os artigos por categorias, adicione imagens, títulos claros e tutoriais passo a passo para guiar seu cliente com eficiência.
Acesso restrito
Compartilhe o conteúdo certo com as pessoas certas. Restrinja o acesso a artigos estratégicos e ofereça informações exclusivas apenas para usuários do sistema.
Domínio personalizado
Fortaleça sua marca com uma experiência consistente. Use seu próprio domínio na base de conhecimento e ofereça um ambiente profissional e confiável para seus clientes.
Vantagens
Escale seu atendimento sem perder a qualidade
Com a Base de Conhecimento do Fluxki, você reúne tutoriais, artigos explicativos, procedimentos internos e respostas frequentes em um único lugar, acessível e organizado. Isso garante que tanto sua equipe quanto seus clientes encontrem informações claras, atualizadas e padronizadas, reduzindo falhas de comunicação, dúvidas recorrentes e retrabalho.
Ofereça uma experiência contínua e profissional em todos os pontos de contato com sua marca, desde o primeiro acesso até o pós-venda.
Integração com os chamados
Ganhe agilidade no atendimento e reduza o tempo de resposta utilizando artigos da Base de Conhecimento diretamente nas interações com seus clientes.
Mais eficiência para o suporte, mais autonomia para o cliente.
Crie artigos usando IA
Ganhou tempo resolvendo? Ganhe ainda mais documentando. Converta as respostas dos chamados em tutoriais e artigos permanentes usando a ajuda do Fluxki IA — economize tempo, padronize o atendimento e reduza dúvidas recorrentes.
Reduza chamados repetitivos
Diga adeus às dúvidas repetidas. Com artigos acessíveis e bem organizados, sua base de conhecimento permite que perguntas comuns sejam resolvidas sem acionar o suporte.
Plugin do Fluxki para o seu sistema
Configure o plugin do Fluxki para abrir dentro do seu sistema e ofereça aos seus clientes uma maneira rápida e fácil para consultarem os artigos da base de conhecimento.
Aumente a produtividade do suporte
Menos esforço com o básico, mais foco no essencial. Ao automatizar as respostas simples, sua equipe ganha tempo e energia para resolver demandas complexas com mais qualidade e agilidade.
Organize e compartilhe o conhecimento da equipe
Documentação completa, disponível a qualquer momento. Mantenha um repositório confiável e bem estruturado para garantir consistência nas informações e agilidade na rotina.
Buscas mais inteligentes
Base inteligente, sempre em evolução. Com dados de busca em tempo real, você ajusta seu conteúdo de acordo com as dúvidas mais frequentes — antes mesmo que se tornem chamados.
Case de sucesso
CIM IMOB transforma seu atendimento com o Fluxki
“Com o Fluxki, conseguimos centralizar os atendimentos, padronizar os processos e ter mais controle sobre os prazos. O resultado foi imediato: melhoramos nossa nota de atendimento e reduzimos o tempo de resposta. Hoje nossa equipe está muito mais produtiva.” — Equipe CIM IMOB
Resultados alcançados:
- Melhora na nota de atendimento
- Redução no tempo de resposta e solução
- Aumento da produtividade da equipe
