Transforme conversas no WhatsApp em atendimento profissional com registro, histórico e automações.
Atendimento ao cliente
Gestão de chamados eficaz para seu atendimento
Centralize as conversas do WhatsApp, Telegram e e-mail, automatize respostas com IA e ofereça soluções rápidas para as dúvidas dos seus clientes.
Como o Fluxki funciona
Da conversa à execução: veja como tudo se conecta com o Fluxki
Com o Fluxki, cada interação com o cliente é transformada em atendimento organizado e eficiente.
Da primeira mensagem ao chamado resolvido, tudo fica centralizado, com histórico completo, priorização e respostas mais rápidas.
Caixa de entrada universal
Centralize as mensagens de e-mail, WhatsApp e Telegram e torne a comunicação entre seus clientes e sua empresa mais simples. Com as solicitações em uma única plataforma de gestão de chamados sua equipe entrega a melhor experiência aos seus clientes.
- Centralize atendimentos por múltiplos atendentes
- Priorize o chamado de acordo com o grau de urgência
- Responda clientes automaticamente com IA treinada
Defina os prazos de solução
Garanta agilidade e cumprimento de prazos com regras de SLA personalizadas. No Fluxki, você configura diferentes acordos por cliente, setor ou departamento — com prazos específicos para o primeiro atendimento e conforme a prioridade de cada chamado.
- SLA personalizados por cliente, setor ou departamento
- Prazos específicos para primeiro atendimento e prioridade
- Mais controle, menos riscos de atraso
Integração com base de conhecimento e IA
Otimize o atendimento com inteligência.
O Fluxki integra sua base de conhecimento com um assistente virtual com IA, capaz de responder dúvidas frequentes, sugerir soluções automáticas e direcionar chamados com mais precisão.
Menos tempo em fila, mais satisfação para o cliente.
Acompanhe em tempo real
Receba notificações em tempo real sempre que um novo chamado for registrado, uma mensagem for enviada ou quando você for mencionado em qualquer interação. Fique sempre por dentro e responda com agilidade.
Histórico de atendimento e registro automático de horas
Acompanhe tudo o que acontece em cada atendimento. O Fluxki registra automaticamente o tempo dedicado a cada chamado e mantém um histórico completo das interações, garantindo transparência, controle de produtividade e informações sempre acessíveis para toda a equipe.
Do atendimento à execução das tarefas
Transforme atendimentos em ações concretas.
Com a integração nativa entre chamados, projetos e tarefas no Fluxki, você consegue direcionar demandas diretamente do atendimento para o time responsável, mantendo prazos, responsáveis e prioridades alinhados em um único fluxo de trabalho.
Fluxki + WhatsApp Business API
Integração homologada
Tenha segurança e confiabilidade com uma integração oficialmente homologada pelo WhatsApp Business. No Fluxki, você conta com os recursos da API oficial, suporte técnico especializado e conformidade total com as políticas da Meta — garantindo estabilidade, desempenho e tranquilidade para sua operação.
Múltiplos atendentes em um mesmo número
Atenda com vários usuários usando um único número do WhatsApp Business, de forma segura e profissional. Com a API oficial integrada ao Fluxki, sua equipe pode responder clientes simultaneamente, sem risco de bloqueios, perda de histórico ou confusão nas conversas. Tudo centralizado, organizado e com controle total.
IA treinada
Ofereça atendimento rápido e inteligente no canal preferido do seu cliente. Com a IA treinada do Fluxki integrada ao WhatsApp, você automatiza respostas, resolve dúvidas frequentes e encaminha conversas para o time certo — tudo isso direto no WhatsApp, com agilidade e personalização.
Diferenciais
Por que empresas escolhem o Fluxki?
Plataforma completa para transformar atendimento em resultado com agilidade e controle.
Atendimento automatizado com IA integrada
Acelere o atendimento e ganhe escala com inteligência artificial integrada ao Fluxki. A IA responde automaticamente perguntas frequentes, direciona conversas para os setores corretos, qualifica clientes e mantém o atendimento ativo 24/7 — tudo com linguagem natural e personalizada para o seu negócio.
Base de conhecimento com busca inteligente
Encontre respostas rápidas e precisas com a base de conhecimento do Fluxki. Com busca inteligente, sua equipe localiza artigos, tutoriais e soluções em segundos — tudo organizado por categorias, tags e relevância. Menos tempo procurando, mais tempo resolvendo.
Interface simples e 100% online
Comece a usar sem complicações. O Fluxki tem uma interface simples, pensada para facilitar o dia a dia da sua equipe. Por ser 100% online, você acessa de onde estiver, sem precisar instalar nada — é só abrir o navegador e começar a atender.
Histórico centralizado de atendimentos e execuções
Tenha total visibilidade sobre tudo o que foi feito. Com o Fluxki, cada atendimento e tarefa executada fica registrada em um único lugar — com data, responsável, mensagens e tempo dedicado. Mais controle, menos retrabalho e decisões baseadas em dados reais.
Atendimentos integrados a projetos e tarefas
Transforme conversas em ações concretas. Vincule chamados diretamente a tarefas e projetos, acompanhe prazos e responsáveis, e mantenha tudo fluindo em um só lugar — do primeiro contato à entrega final.
Dashboard de produtividade e relatórios completos
Acompanhe a performance da sua equipe em tempo real. Com o dashboard do Fluxki, você visualiza indicadores de atendimento, tempo de resposta, SLA, tarefas concluídas e muito mais. Relatórios completos ajudam a identificar gargalos, medir resultados e tomar decisões com base em dados confiáveis.
Feito para toda a equipe
Torne sua equipe de atendimento ao cliente mais produtiva
Múltiplos departamentos
Centralize os atendimentos em uma única base e conecte todos os setores da sua empresa em uma única plataforma de gestão de chamados. O Fluxki foi planejado para múltiplos setores, onde as informações ficam em uma única base, mas o acesso às informações são restritas ao setor que o colaborador pertence.
Permissões por chamado
O Fluxki possui diferentes permissões e o colaborador poderá executar ações limitados à sua permissão. Com isso, somente os colaboradores autorizados poderão enviar mensagens aos clientes, alterar a etapa ou finalizar o chamado.
Mensagens internas
Converse com outros colaboradores relacionados ao chamado ou utilize @usuário e peça a ajuda de outro colaborador da empresa através das respostas privadas, tudo sem sair do chamado.
Case de sucesso
CIM IMOB transforma seu atendimento com o Fluxki
“Com o Fluxki, conseguimos centralizar os atendimentos, padronizar os processos e ter mais controle sobre os prazos. O resultado foi imediato: melhoramos nossa nota de atendimento e reduzimos o tempo de resposta. Hoje nossa equipe está muito mais produtiva.” — Equipe CIM IMOB
Resultados alcançados:
- Melhora na nota de atendimento
- Redução no tempo de resposta e solução
- Aumento da produtividade da equipe
