Pedidos atrasados, trocas, devoluções, dúvidas sobre pagamento e entregas geram um grande volume de contatos. Sem organização, o atendimento vira gargalo.
Fluxki para Loja Virtual
Suporte organizado para vender mais e atender melhor
Centralize o atendimento da sua loja virtual em uma única plataforma e ofereça respostas rápidas, organizadas e rastreáveis em todos os canais.
Os desafios do suporte em lojas virtuais
Problemas comuns:
- Mensagens espalhadas entre WhatsApp, e-mail e chat.
- Clientes repetindo a mesma solicitação
- Falta de histórico por pedido ou cliente
- Dificuldade em cumprir prazos de resposta
- Falta de indicadores de atendimento
Como o Fluxki ajuda sua loja virtual
O Fluxki organiza todo o suporte da sua loja virtual em um único sistema, centralizando atendimentos, histórico de pedidos e comunicação com o cliente.
Central de chamados para clientes
Todos os atendimentos ficam registrados em um único lugar, com histórico completo por cliente, pedido ou canal de contato.
Classificação por tipo de solicitação
Organize chamados por categorias como entrega, pagamento, troca, devolução ou garantia, facilitando priorização e resolução.
SLA de atendimento configurável
Defina prazos claros para resposta e resolução, garantindo agilidade e melhor experiência ao cliente.
Comunicação integrada
Atenda clientes por WhatsApp, e-mail ou chat, mantendo todas as conversas centralizadas no chamado.
Histórico completo de atendimentos
Tenha rastreabilidade total de cada interação, evitando retrabalho e garantindo consistência nas respostas.
Base de conhecimento
Crie artigos para dúvidas frequentes e procedimentos internos, reduzindo o volume de chamados repetitivos.
Benefícios para lojas virtuais
O Fluxki ajuda lojas virtuais a organizar o suporte ao cliente, reduzir falhas no atendimento e transformar solicitações em processos claros, rápidos e rastreáveis.
Atendimento mais rápido e organizado
Centralize todas as solicitações dos clientes em um único sistema, com classificação por tipo, prioridade e responsável, garantindo respostas mais ágeis e organizadas.
Redução de reclamações e retrabalho
Com histórico completo e processos padronizados, sua equipe evita respostas duplicadas, falhas de comunicação e problemas recorrentes no atendimento.
Melhor experiência do cliente
Respostas consistentes, prazos claros e acompanhamento transparente aumentam a confiança do cliente e melhoram a percepção da sua marca.
Histórico completo por pedido e cliente
Tenha acesso rápido a todo o histórico de atendimentos, pedidos e interações, facilitando a resolução de problemas e o atendimento personalizado.
Equipe mais produtiva
Menos tempo procurando informações e mais foco na solução dos chamados, aumentando a eficiência do time de suporte.
Indicadores claros de suporte
Acompanhe métricas como tempo de resposta, volume de chamados, causas mais frequentes e desempenho da equipe para melhorar continuamente o atendimento.